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    2019-03-15 20:42 作者:陈晶晶 来源:中国经营网

    宝马平特一肖论坛 www.wnein.tw 本报记者 陈晶晶 广州报道

    近日,在消费者权益?;ぶ?,银保监会通报了2018年消费者投诉情况,复星保德信人寿万人次投诉量指标较高。

    银保监会数据披露显示,2018年,人身保险公司万人次投诉量平均值为0.09件/万人次。复星保德信人寿万人次投诉量为1.23件/万人次,居第二位。

    复星保德信人寿方面则回应称,2018年公司在服务水平和品质经营方面开展多项举措,三大指标取得显著改善,从2018年6月起至12月末无一例新增投诉。具体措施有:成立消费者权益?;げ?,专人专职?;は颜呷ㄒ?;完善投诉指标与分公司一把手、分管领导KPI考核挂钩机制,确保责任到人等。

    而事实上,近两年复星保德信人寿万人次投诉量一直很高。

    公开资料显示,2018年上半年,人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张。复星保德信人寿万张保单投诉量为2.24件/万张,居第一位;人身保险公司万人次投诉量平均值为0.05件/万人次。复星保德信人寿万人次投诉量为1.80件/万人次,居第一位。

    2017年,人身险公司万张保单投诉量平均值为0.47件/万张。复星保德信人寿万张保单投诉量为2.40件/万张,居第二位;人身险公司万人次投诉量平均值为0.09件/万人次。复星保德信人寿万张保单投诉量为1.95件/万人次,居第一位。

    此外,近期复星保德信人寿高层变更亦较大。

    《中国经营报》记者注意到,复星保德信人寿于2018年底变更了董事长。据公告显示,康岚因个人职业发展原因辞去董事长一职。李涛将在获得中国银行保险监督管理委员会任职资格核准后担任公司董事长一职。在李涛正式担任公司董事长之前,由副董事长Mark B. Grier代为履行董事长的职责。

    同时,在2018年底,复星保德信人寿进行了董事会换届,有两位股东方委派的董事发生变动,董事会累计变更人数已超过董事会成员人数的1/3。

    另据市场传言,某保险公司浙江分公司总经理将出任复星保德信人寿总经理。而在3月12日,储良仍以总经理身份出席了复星保德信人寿举办的某活动。本报记者查阅复星保德信人寿官网,储良从2016年10月28日至记者发稿前,仍出现在复星保德信人寿高管人员名单中,并任总经理职务。

    对于近期高管变动,复星保德信人寿方面表示不予置评。截至记者发稿,银保监会官网未公示李涛担任复星保德信人寿董事长任职资格。

    (编辑:郑利鹏 校对:颜京宁)


    *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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